Política de Privacidade

Quem somos

A Revyn é uma plataforma de reputação e recomendação de prestadores de saúde operada pela Vyntra Labs LTDA., inscrita no CNPJ nº 66.942.922/0001-26, com sede em Bento Gonçalves/RS. Para os fins da LGPD, a Vyntra Labs é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma, ou seja, é quem decide como e por que eles são usados.

Nesta política, "Revyn", "nós" e "nosso" se referem à Vyntra Labs LTDA. como operadora da plataforma.

Esta política vale para quem visita o site, para quem cria uma conta e para profissionais e instituições de saúde cujos perfis aparecem na Revyn.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento da plataforma:

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail e senha. A senha é armazenada de forma protegida por hash, que não pode ser revertido, e nunca fica visível para a equipe.
• Login com Google ou Facebook: nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da sua conta nesse serviço. No Facebook, também recebemos a lista de amigos seus que já usam a Revyn, para montar a sua rede.
• Perfil: as informações que você decidir alterar ou incluir, como nome, e-mail e foto.
• Participação: avaliações, notas por categoria, relatos, data aproximada do atendimento, recomendações, denúncias e respostas que você publica.
• Prestadores: nome, profissão, especialidade, número de registro profissional (como CRM ou CREFITO), documentos enviados para verificação, endereços, telefones e serviços do perfil.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, data e hora de acesso e registro das alterações feitas na conta, usados para segurança e para cumprir a lei.

Alguns perfis de prestadores são criados por usuários ou a partir de bases públicas oficiais, como o Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) e os registros públicos dos conselhos profissionais.

Dados de saúde

Uma avaliação pode revelar informações sobre a sua saúde, como o tipo de profissional que você consultou. A LGPD considera esses dados sensíveis, e por isso eles só são tratados com o seu consentimento específico, que você dá ao marcar a caixa de consentimento no formulário de avaliação. Registramos a data e a versão do texto que você aceitou.

Você escolhe o que escrever. Recomendamos não incluir diagnósticos, exames, medicamentos ou outros detalhes clínicos, seus ou de outras pessoas. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento excluindo a avaliação em Minha Atividade. A avaliação é apagada por completo, inclusive notas e relato, e deixa de contar na reputação do prestador.

Para que usamos os dados e com qual base legal

Cada uso dos seus dados tem uma base legal prevista na LGPD:

• Criar e manter a sua conta, permitir o login e enviar e-mails sobre a conta (como redefinição de senha): execução do contrato com você, conforme os Termos de Serviço.
• Publicar avaliações, relatos e recomendações e calcular a reputação dos prestadores: execução do contrato e, no caso de dados de saúde, o seu consentimento.
• Montar a sua rede e mostrar recomendações de pessoas que você conhece: o seu consentimento, dado ao conectar uma conta do Google ou do Facebook.
• Exibir perfis de prestadores com dados profissionais: legítimo interesse em informar pacientes, usando dados que o próprio profissional tornou públicos em registros oficiais.
• Proteger a plataforma, prevenir fraudes e avaliações falsas e moderar conteúdos: legítimo interesse da Revyn e dos usuários.
• Guardar registros de acesso e atender autoridades: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos seus dados e não tomamos decisões sobre você com base em perfis de saúde.

Avaliações e anonimato

Avaliações, relatos e respostas são públicos. Por padrão, aparecem com o seu nome e a sua foto de perfil.

Se você escolher avaliar de forma anônima, seu nome e sua foto não aparecem para outros usuários nem para o prestador, e a data do atendimento é mostrada de forma aproximada. A avaliação continua ligada à sua conta internamente, para que você possa editá-la, para evitar fraudes e para que possamos cumprir ordens judiciais. Só a equipe de moderação tem acesso a esse vínculo, e nunca o revelamos ao prestador, salvo por determinação legal ou judicial.

O anonimato oculta a sua identificação, mas não o que você escreve. Evite detalhes que permitam reconhecer você no texto.

Sua rede

Quando você entra com uma conta social, identificamos quais amigos seus também usam a Revyn. As suas recomendações podem aparecer, com seu nome e foto, para pessoas da sua rede que procurarem o mesmo prestador. Avaliações anônimas nunca são mostradas como vindas de você.

Não publicamos nada nas suas redes sociais e não acessamos suas mensagens, publicações ou contatos fora da Revyn.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Fornecedores que operam o serviço para nós, como hospedagem, banco de dados, busca e envio de e-mails, sempre sob contrato e apenas para essa finalidade.
• Google e Meta (Facebook), quando você escolhe entrar com essas contas. Nesse caso, também valem as políticas de privacidade desses serviços.
• Autoridades públicas e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
• Em caso de reorganização societária da Revyn, com quem assumir a operação, mantidas as garantias desta política.

Transferência internacional

Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com garantias de proteção equivalentes.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando você pede a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos seus dados pessoais. As notas das suas avaliações podem continuar compondo as estatísticas dos prestadores, sem qualquer vínculo com você.

Alguns dados precisam ser guardados por mais tempo para cumprir a lei. Os registros de acesso, por exemplo, são mantidos por no mínimo seis meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Receber seus dados em formato que permita levá-los a outro serviço (portabilidade).
• Pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento.
• Saber com quem compartilhamos seus dados e as consequências de não dar consentimento.
• Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse e pedir a revisão de decisões tomadas de forma automatizada, como o cálculo da reputação de um prestador.

Para exercer esses direitos, use o canal de contato indicado ao final desta página. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade e responderemos nos prazos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Segurança

Usamos conexões criptografadas, senhas protegidas por hash, controle de acesso restrito à equipe e registros de auditoria para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Se ocorrer incidente de segurança que possa ocasionar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos e prazos da regulamentação aplicável.

Crianças e adolescentes

A criação de conta na Revyn é destinada a maiores de 18 anos. Pais e responsáveis podem relatar atendimentos de filhos e dependentes, sem identificá-los no texto.

Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas um cookie e o armazenamento local do navegador para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor aparece no topo da página. Quando houver mudança relevante, avisaremos pela plataforma ou por e-mail e, se necessário, pediremos um novo aceite.

Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Revyn é Eduardo Zandonai. Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail privacidade@dev.revyn.com.br.