Termos de Serviço

Aceitação

Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Registramos a versão aceita e a data do aceite. Quem apenas navega pelo site também deve respeitar estas regras.

Para criar uma conta, você precisa ter 18 anos ou mais.

O serviço

A Revyn é uma plataforma de reputação e recomendação de prestadores de saúde, construída a partir das experiências compartilhadas pelos usuários. Buscar, avaliar e recomendar é e sempre será gratuito para pacientes.

A Revyn não presta serviços de saúde, não agenda atendimentos e não participa da relação entre você e o prestador.

Sua conta

Use informações verdadeiras, mantenha sua senha em segurança e não compartilhe o acesso. Cada pessoa pode ter apenas uma conta, e você é responsável pelo que for feito com ela. Se perceber uso indevido, avise a nossa equipe.

Avaliações e relatos

Avaliações devem descrever uma experiência real que você teve como paciente ou como acompanhante de alguém. Ao avaliar:

• Seja honesto e específico sobre o atendimento, a estrutura e o tempo de espera.
• Não identifique outras pessoas nem publique dados de saúde de terceiros.
• Você pode avaliar de forma anônima. Seu nome fica oculto para o público e para o prestador, nos termos da Política de Privacidade.
• A edição é possível por um período depois da publicação, e pode haver um intervalo mínimo entre avaliações do mesmo prestador.

Você continua dono do que escreve. Ao publicar, concede à Revyn uma licença gratuita e não exclusiva para exibir, reproduzir e organizar esse conteúdo na plataforma e para usá-lo em estatísticas e no cálculo de reputação, enquanto ele estiver publicado. As notas podem continuar compondo estatísticas de forma anonimizada depois que o conteúdo for removido.

O que não é permitido

• Avaliações falsas, sobre atendimentos que não aconteceram ou feitas em nome de outra pessoa.
• Avaliar o próprio perfil, o de familiares ou o de concorrentes, ou avaliar em troca de dinheiro, desconto ou qualquer vantagem.
• Conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaçador, difamatório ou que incite violência.
• Publicar dados pessoais de terceiros, como telefone, endereço ou informações de saúde.
• Propaganda, spam, links maliciosos ou conteúdo sem relação com o atendimento.
• Tentar descobrir a identidade de quem avaliou de forma anônima.
• Coletar dados da plataforma de forma automatizada, burlar mecanismos de segurança ou prejudicar o funcionamento do serviço.

Moderação e denúncias

Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação, um relato ou uma resposta. A equipe da Revyn analisa as denúncias e pode ocultar ou remover o conteúdo que viole estes Termos ou a lei, além de advertir, suspender ou encerrar contas.

Uma avaliação não é removida só por ser negativa ou porque o prestador discorda dela. Se o seu conteúdo for removido e você discordar, fale com a nossa equipe pelo canal de contato. Também cumprimos ordens judiciais de remoção.

Direito de resposta

O prestador que gerencia o perfil pode publicar gratuitamente uma resposta pública a cada avaliação. A resposta pode ser editada por um período depois de publicada e segue as mesmas regras de conduta.

Ao responder, o prestador deve respeitar o sigilo profissional e o código de ética da sua profissão. Não é permitido revelar informações do atendimento, confirmar ou expor dados de saúde do paciente nem tentar identificar quem avaliou de forma anônima.

Perfis de prestadores

Perfis podem ser criados pelo próprio prestador, por usuários ou a partir de bases públicas oficiais. O profissional ou a instituição pode pedir a gestão do seu perfil, e a Revyn pode exigir documentos, como o registro no conselho profissional, para conceder acesso e exibir o selo de verificado.

Quem gerencia um perfil deve manter as informações corretas e atualizadas. Não é permitido oferecer benefícios em troca de avaliações, pressionar pacientes a alterá-las ou removê-las, nem criar avaliações sobre concorrentes.

Reputação e estatísticas

A reputação de cada prestador é calculada automaticamente a partir das avaliações, dando mais peso às mais recentes. Ela reflete a opinião dos usuários e não é uma certificação de qualidade técnica. A nota de um prestador não pode ser comprada nem alterada a pedido.

Não substitui orientação médica

As informações da Revyn ajudam na escolha de um profissional, mas não substituem consulta, diagnóstico ou tratamento. Em caso de emergência, ligue para o SAMU (192) ou procure o pronto atendimento mais próximo.

Responsabilidades

Cada avaliação expressa a opinião de quem a escreveu, que responde pelo seu conteúdo. A Revyn não se responsabiliza pelos atendimentos prestados pelos profissionais e instituições listados nem pelas informações cadastradas por terceiros, mas age para remover conteúdo irregular quando é notificada.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por interrupções e manutenções. Nada nestes Termos limita os direitos que você tem como consumidor.

Propriedade intelectual

A marca Revyn, o site, o software e a organização das informações pertencem à Revyn. Você não pode copiá-los ou reproduzi-los sem autorização, exceto para compartilhar links e trechos de perfis e avaliações para uso pessoal.

Encerramento da conta

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo canal de contato. A Revyn pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando o motivo sempre que possível.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da versão em vigor aparece no topo da página. Quando houver mudança relevante, avisaremos pela plataforma ou por e-mail e pediremos um novo aceite.

Lei aplicável

Estes Termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do seu domicílio.

Contato

Dúvidas, contestações e pedidos sobre estes Termos podem ser enviados à equipe da Revyn pelo canal abaixo.